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Cada vez que realicemos una modificación en nuestro Aviso de Privacidad se mostrara una pequeña leyenda amarilla en nuestra página web: www.arbolverde.com.mx indicando los cambios.
Al visitar nuestro catálogo electrónico, usted acepta las condiciones descritas en ente aviso de privacidad. Salvo que se mencione lo contrario, este aviso se aplica a toda la información personal y de facturación de nuestros clientes. Para cualquier duda o aclaración puede dirigirse a los responsables, consultando la sección de contacto.
ARBOL VERDE –José Carlos Atristain Gutiérrez
Con oficinas administrativas en:
Limón 1523, Del Fresno, 44909 Guadalajara, Jal.
Nuestros teléfonos son: 33 3122 7826
Los denominados derechos ARCO son el conjunto de acciones a través de las cuales una persona física puede ejercer el control sobre sus datos personales. Estos derechos se regulan en el Título III de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y en el Título III de su Reglamento de Desarrollo, y son cuatro: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles de tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para hacer ejercicio de sus derechos ARCO, se deberá enviar un mensaje al siguiente correo electrónico: info@arbolverde.com.mx y control@arbolverde.com.mx (El tiempo de respuesta a su petición es de 5 días hábiles)
Derecho de Acceso
El derecho de acceso es el derecho del afectado a obtener información sobre si sus propios datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que, en su caso, se esté realizando, así como la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Justificación: no es necesaria, salvo si se ha ejercitado el derecho en los últimos doce meses.
Plazos: El responsable del fichero resolverá sobre la solicitud de acceso en el plazo máximo de un mes a contar desde la recepción de la solicitud. El acceso podrá hacerse efectivo durante 10 días hábiles tras la comunicación de la resolución.
Denegación: debe motivarse e indicar que cabe invocar la tutela de la AEPD. Son motivos de denegación que el derecho ya se haya ejercitado en los doce meses anteriores a la solicitud (salvo que se acredite un interés legítimo al efecto) y que así lo prevea una Ley o una norma de derecho comunitario de aplicación directa o cuando éstas impidan al responsable del tratamiento revelar a los afectados el tratamiento de sus datos.
Derecho de Rectificación
Derecho del afectado a que se modifiquen los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
Justificación: debe indicarse a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse aportando documentación.
Plazo: 10 días hábiles.
Denegación: debe motivarse y procede indicar que cabe invocar la tutela de la AEPD.
Derecho de Cancelación
Derecho del afectado a que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
Justificación: debe indicarse el dato a cancelar y la causa que lo justifica, aportando documentación.
Plazo: 10 días hábiles.
Denegación: debe motivarse y procede indicar que cabe invocar la tutela de la AEPD. La cancelación no procederá cuando los datos de carácter personal deban ser conservados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales entre la persona o entidad responsable del tratamiento y el interesado que justificaron el tratamiento de los datos.
Derecho de Oposición
Derecho del afectado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo en los supuestos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, que se tratare de ficheros de prospección comerciales o que tengan la finalidad de adoptar decisiones referidas al interesado y basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
Justificación: concurrencia de motivos fundados y legítimos relativos a su concreta situación personal.
Plazo : 10 días hábiles.
Denegación: debe motivarse e indicar que cabe invocar la tutela de la AEPD.
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5. Formatos
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Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.
6. Derechos de autor y propiedad industrial
ARBOL VERDE, el sitio web www.arbolverde.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.arbolverde.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de ARBOL VERDE, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
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Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de ARBOL VERDE, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.arbolverde.com.mx.
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.arbolverde.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección: info@arbolverde.com.mx en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
7. Material publicitario
El usuario reconoce y acepta que ARBOL VERDE es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web www.arbolverde.com.mx.
El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
8. Negación de garantías
El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.arbolverde.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». ARBOL VERDE no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
ARBOL VERDE no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web www.arbolverde.com.mx.
ARBOL VERDE se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:
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b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
c) No obstante lo anterior, ARBOL VERDE o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
9. Limitaciones a la responsabilidad
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, ARBOL VERDE no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a) El uso o ejecución del sitio web www.arbolverde.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de ARBOL VERDE
b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a ARBOL VERDE acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
10. Modificaciones al sitio web www.arbolverde.com.mx
ARBOL VERDE podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
11. Modificaciones al convenio
ARBOL VERDE se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web www.arbolverde.com.mx del convenio modificado.
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
12. Términos adicionales
Ocasionalmente, ARBOL VERDE podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.arbolverde.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
13. Cesión de derechos
ARBOL VERDE podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, ARBOL VERDE quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
14. Indemnización
El usuario está de acuerdo en indemnizar a ARBOL VERDE, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.arbolverde.com.mx.
b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
15. Terminación
ARBOL VERDE se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
a) Terminar definitivamente el presente convenio.
b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.arbolverde.com.mx sin responsabilidad alguna para ARBOL VERDE, sus afiliados o proveedores.
16. Subsistencia
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de ARBOL VERDE, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
17. No renuncia de derechos
La inactividad por parte de ARBOL VERDE, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México.
Garantía de nuestros shampoos Árbol Verde
BASES Y CONDICIONES DE GARANTÍA “SI AL TERCER ENVASE DE NUESTRO TRATAMIENTO NO NOTA DIFERENCIA EN SU CABELLO LE DEVOLVEMOS SU DINERO”
1. Organizador: Árbol Verde, con domicilio en Calle Limón 1523, colonia Fresno primera sección, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44900.
2. Aceptación de las Bases y Condiciones. La participación en la garantía “Si al tercer envase de nuestro tratamiento no nota diferencia en su cabello le devolvemos su dinero “implica el conocimiento y aceptación de las bases y condiciones, así como del aviso de privacidad contenidos en este documento. Dicha participación implica también el sometimiento a las reglas y a las decisiones del Organizador. Lo anterior, en el entendido de que cualquier violación a las presentes bases o condiciones y/o mecanismo establecido para hacer válida la garantía tiene como consecuencia la inmediata exclusión de quien haya incurrido en dicha violación o, en su caso, la revocación del reembolso, sin responsabilidad para el Organizador.
3. Vigencia. La garantía “Si al tercer envase de nuestro tratamiento no nota diferencia en su cabello le devolvemos su dinero” estará vigente del 01 de enero de 2018 al 01 de enero del 2025. Aquellas personas que compren productos participantes antes del 01 de enero del 2025, tendrán 120 (ciento veinte) días naturales contados a partir del día de su compra, para reclamar el reembolso de su dinero.
4. Participantes. Podrán participar en esta promoción residentes de la República Mexicana que sean mayores de dieciocho años de edad (cumplidos a la fecha de inicio de la vigencia de la promoción), que sean titulares de una cuenta bancaria en México, y que adquieran entre el 06 de enero de 2018 y el 01 de enero del 2025, Shampoo de la marca Árbol Verde, en cualquiera de sus presentaciones.
5. Mecánica. Para hacer válida la garantía “Si al tercer envase de nuestro tratamiento no nota diferencia en su cabello le devolvemos su dinero” será indispensable cumplir con los siguientes requisitos y seguir el procedimiento que se señala a continuación:
1. Comprar entre el 06 de enero de 2018 y el 01 de enero del 2025, shampoo de la marca Árbol Verde en cualquiera de sus versiones, conservando el Producto Participante, el empaque del producto y el original del ticket de compra. Los participantes tendrán 120 (ciento veinte) días naturales contados a partir de la fecha de su compra para solicitar el reembolso de su dinero.
2. En caso de que cualquiera de los productos participantes señalados en el punto anterior no haya satisfecho las expectativas del consumidor en cuanto a la garantía de “Si al tercer envase de nuestro tratamiento no nota diferencia en su cabello le devolvemos su dinero “éste podrá hacer válida la garantía a través del siguiente medio en el que deberá proporcionar la información que se señala a continuación:
a) Comunicándose durante la vigencia de la promoción al número telefónico (33) 31227826 entre las 8:30 y las 16:30 horas (hora del centro) y proporcionar los siguientes datos para poder reclamar la garantía:
1.- Nombre Completo e identificación que lo acredite como residente en México;
2.- Teléfonos donde se pueda localizar al consumidor (domicilio y celular);
3.- Señalar el Producto Participante adquirido;
4.- Fecha y número de ticket de compra, que ampare la compra dentro del periodo de vigencia de la promoción;
5.- Enviar escaneado el ticket de compra al correo electrónico contacto@arbolverde.com.mx
6.- Monto en pesos y centavos, que conste en el ticket de compra que el consumidor pagó por la compra del Producto Participante; y
7.- Datos de la cuenta de la que el consumidor sea titular para, en su caso, recibir el reembolso vía transferencia electrónica:
a. Nombre completo del titular (debe ser el consumidor que reclama la garantía);
b. Clave interbancaria;
c. Número de cuenta;
d. Tipo de cuenta (ejemplo: de ahorros, corriente, etc.); y
d. Nombre de la institución bancaria.
8.- Tienda donde compró el producto (especificando cadena y sucursal a través de la ubicación);
9.- Dirección de correo electrónico y domicilio dónde se pueda localizar.
El consumidor reconoce y acepta que la información listada en los puntos antes citados es indispensable para que el Organizador esté en posibilidad de hacer válida la garantía, por lo que en caso de que el participante omita proporcionar toda la información requerida en los mismos, estará imposibilitado para hacer válida la garantía y, por tanto, realizar el reembolso al participante, sin ninguna responsabilidad para el Organizador.
6. Restricciones. La garantía está limitada al reembolso de hasta 3 (tres) shampoos Árbol Verde por reclamo y sólo se aceptará 1 (un) reclamo por participante durante la vigencia de la garantía.
En caso de considerarlo necesario y a su entera discreción, el Organizador podrá requerir físicamente el producto reclamado para realizar los análisis que considere necesarios para verificar la originalidad y condiciones del shampoo Árbol Verde, conforme a lo siguiente:
a. El Organizador podrá requerir el Producto Participante al consumidor que reclame la garantía. Dicho requerimiento podrá realizarse vía telefónica o al correo electrónico que el consumidor haya proporcionado para tal efecto.
b. En caso de encontrarse en la Guadalajara, El Organizador podrá recoger el o los productos en el domicilio señalado por el consumidor, en el día y en el horario acordado entre las partes ya sea directamente o a través de un tercero que designe el Organizador, y en caso de que sea fuera de la Guadalajara será el participante quien lo deberá enviar en los siguientes 15 (quince) días naturales al domicilio designado por el Organizador, cubriendo el Organizador los gastos que se generen por dicho envío.
c. Una vez recibido el Producto Participante por el Organizador, éste contará con un plazo de 60 (sesenta) días naturales para realizar el análisis del producto Participante.
d. Una vez realizado el análisis, El Organizador deberá determinar si la garantía es o no válida, conforme a los siguientes criterios, y comunicarle la decisión al consumidor:
1. El Producto Participante no ha sido producido o fabricado por El Organizador o alguna de sus filiales, para su comercialización en México; y/o
2. El Producto Participante no es genuino.
El consumidor reconoce y acepta desde este momento que cualesquiera de las situaciones anteriores serán consideradas como excluyentes de responsabilidad del Organizador, por lo que éste no tendrá responsabilidad alguna para hacer válida la garantía si derivado del análisis realizado por el Organizador, éste comprueba que el Producto Participante se encuentra en alguno de los supuestos señalados en este inciso.
7. Obtención del reembolso. Serán acreedores al reembolso los participantes que cumplan con los requisitos señalados en estas bases. El Organizador notificará en 72 (setenta y dos) horas al participante, al número telefónico proporcionado si procedió su solicitud de reembolso, si no procedió debido a la falta de cumplimiento a los requisitos señalados en estas bases o si requiere realizar un análisis al Producto Participante conforme a lo señalado en las presentes bases.
En todos los casos, el reembolso corresponderá a la cantidad reflejada en el ticket de compra con los centavos redondeados hacia el entero siguiente.
8. Entrega de reembolso. El reembolso se realizará a la cuenta bancaria de la que sea titular el participante en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles a la cuenta bancaria proporcionada en el registro, constando como recibo del mismo el comprobante de la transferencia emitido por la institución bancaria. Este plazo no aplicará si el o los productos son objeto de análisis conforme a lo señalado en el numeral anterior.
Una vez obtenido el reembolso, el participante deberá acusar recibo del reembolso enviando la confirmación de que el pago fue recibido en la cuenta del participante al correo contacto@arbolverde.com.mx. No obstante, en caso de que el participante omita confirmar el reembolso, el comprobante de la transferencia o depósito a su cuenta fungirá como el comprobante más amplio.
9. Modificaciones. La presente garantía podrá ser suspendida, cancelada o modificada por el Organizador en forma total o parcial, en cualquier momento y sin notificación previa o derecho a reclamo alguno por parte de los consumidores.
10. Limitación de Responsabilidad. Ni el Organizador, ni sus filiales, subsidiarias ni relacionadas serán responsables por pérdidas, daños o perjuicios sufridos por los participantes como consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, actos de terceros y/o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser directamente imputable al Organizador.
11. Varios. Para cualquier duda o aclaración acerca de esta promoción o del concurso relacionado con la misma, favor de comunicarse desde cualquier lugar de la República Mexicana sin costo al número telefónico (33) 31227826 en un horario de las 8:30 a las 16:30 horas (hora del centro)

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